Mijn vrouw vertrouwt op mijn inpakvaardigheden. Ze koopt regelmatig iets van kleren voor mij waarvan ik niet wist dat ik het nodig had. Past het en bevalt de kleur, dan schuift het oude kledingstuk een stukje lager in de rangorde in de klerenkast, om uiteindelijk in de doos met werkkleren te belanden. In dat geval hoeft mijn vrouw de nieuwe aankoop niet meer in te pakken. In de andere gevallen mag ik een inpakpoging wagen.

Nou kan ik redelijk goed inpakken en de uitdaging ligt er dan in dat het item wat retour gaat ook weer in dezelfde vorm en in dezelfde verpakking komt te zitten. Soms is dat ook een vereiste om het item te mogen retourneren. Maar; er zijn grenzen. Een tijdje geleden hebben we een andere caravan gekocht. En alhoewel de matrassen er goed uitzagen vonden we toch dat we op ´onze eigen´ matrassen wilden liggen. Na veel wikken en wegen een paar nieuwe besteld, en een paar dagen later werden ze bezorgd.

In eerste instantie denk je dat er een topper in het pakket zit, geen matras. Maar die plastic verpakkingen worden helemaal vacuüm gezogen en geseald. Pas als je de schaar er in zet ontvouwt het matras zich in een oogwenk. Enfin, je voelt hem aankomen. De kwaliteit was niet zoals we verwacht hadden en de mevrouw van klantenservice was vriendelijk maar resoluut. Ze worden niet opgehaald en ja, wel graag goed verpakken in de oude verpakking. Mijn vrouw kijkt mij aan, zegt niets maar komt even later met de verpakkingen aanlopen.

Ooit een matras weer ingepakt volgens de instructie, dus zoals je hem ontvangen hebt, en retour gestuurd? Het kostte bloed, zweet en wat korte zinnen maar is gelukt. Eens maar nooit weer.